Política de privacidad
Última actualización: 17 de octubre de 2024
Esta Política de Privacidad describe cómo Jose Manuel (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recoge, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en furnocucine.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros respecto a este Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para los propósitos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas un cliente, visitante del sitio web o cualquier otro individuo cuya información hemos recopilado según esta Política de Privacidad.
Por favor, lee esta Política de Privacidad con atención.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de una variedad de fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía dependiendo de cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, así como los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y usas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Ti
La información que envías directamente a nosotros a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de soporte al cliente, incluyendo la información que eliges incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a estas características.
Información que Recopilamos sobre Tu Uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores y servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de cumplir con tus pedidos y proporcionarte productos o servicios que has solicitado, para ejecutar nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o publicidad, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información usando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtenemos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. También consulta la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.
Cómo Usamos Tu Información Personal
Proporcionando Productos y Servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones e intercambios y otras características y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra al permitir que Shopify relacione tu cuenta con otros servicios de Shopify que puedas optar por utilizar. En este caso, Shopify procesará tu información como se establece en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
Marketing y Publicidad. Podemos usar tu información personal con fines de marketing y promocionales, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si eres residente de EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, según el Art. 6 (1) (f) del GDPR.
Seguridad y Prevención del Fraude. Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges utilizar los Servicios y registrarte en una cuenta, eres responsable de mantener seguros los datos de acceso de tu cuenta. Te recomendamos que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, por favor contáctanos de inmediato. Si eres residente de EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener seguro nuestro sitio web para ti y otros clientes, según el Art. 6 (1) (f) del GDPR.
Comunicándonos Contigo y Mejora de los Servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es en nuestros intereses legítimos para ser receptivos contigo, para proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo según el Art. 6 (1) (f) del GDPR.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y entender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puedes elegir configurar tu navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente tu experiencia como usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas características y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
Cómo Divulgamos la Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines de cumplimiento de contratos, propósitos legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicitarte. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos dirijas, solicites o consientas nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para operar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal y información personal sensible sobre los usuarios para los propósitos establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal" y "Cómo divulgamos información personal":
Categoría Categorías de Destinatarios
Identifiers como detalles básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas
Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de soporte al cliente
Actividad de Internet u otra red similar, como Datos de Uso
Datos de geolocalización como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas
Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos)
Socios comerciales y de marketing
Filiales
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento o para inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos información personal con el propósito de participar en actividades de publicidad y marketing.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisión, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcionas en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo lo que se divulga en los Servicios.
Datos de Niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos intencionadamente ninguna información personal sobre niños. Si eres padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.
A partir de la Fecha de Entrada en Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendemos” (según están definidos esos términos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y Retención de Tu Información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura mientras se encuentra en tránsito. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
Cuánto tiempo retenemos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus Derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias, y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.
Derecho de Acceso / Conocer: Puede que tengas derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos tu información.
Derecho a Eliminar: Puede que tengas derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho a Corregir: Puede que tengas derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
Derecho de Portabilidad: Puede que tengas derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a Optar por No Vender o Compartir o Publicidad Dirigida: Puede que tengas derecho a indicarnos que no “vendamos” o “compartamos” tu información personal o a optar por no participar en el procesamiento de tu información personal para fines considerados como “publicidad dirigida”, según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Control Global de Privacidad activada, dependiendo de dónde te encuentres, automáticamente trataremos esto como una solicitud para optar por no participar en la “venta” o "compartir" información para el dispositivo y navegador que utilizas para visitar el Sitio.
Restricción del Procesamiento: Puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
Retiro del Consentimiento: Donde confiemos en el consentimiento para procesar tu información personal, puedes tener derecho a retirar este consentimiento.
Apelación: Puedes tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos dirigidos a ti. Si optas por no participar, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre tu cuenta o los pedidos que has realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que has autorizado a actuar en tu nombre, y puede que necesites verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.
Quejas
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación o presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos responsables aquí.
Usuarios Internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives. Tu información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios de terceros y socios en estos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según sea relevante, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado para proporcionar un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, por favor llámanos o envíanos un correo electrónico a info.vientoboutique@gmail.com
Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique explícitamente lo contrario, nosotros somos el controlador de datos de tu información personal.